Если специальный закон не устанавливает, кто вправе подавать досудебную претензию, применению подлежат общие нормы. Они разрешают сторонам действовать лично либо через представителей. Областной суд счел, что для правильного соблюдения претензионного порядка, необходимо непременно личное участие стороны. Верховный суд с такой позицией не согласился.
Мнение Елены Батура, руководителя проектов «S&K Вертикаль», о решении Верховного суда по делу о взыскании страхового возмещения штрафа и компенсации морального вреда:
«ВС абсолютно правильно отменил апелляционное определение, указав на неверный вывод суда второй инстанции. Ни закон об ОСАГО, ни Правила страхования не содержат требования личного обращения потерпевшего к страховщику с заявлением и претензией. Соответственно, применению подлежат общие нормы о представительстве и полномочиях представителя по доверенности».